鳳凰志工係為發揮「以服務充實人生，用關懷增進溫情」及「助人最樂，服務最榮」的精神，共同為協助緊急救護工作及增進社會安祥而奉獻心力的團體。鳳凰志工人員須經過法定40小時EMT－Ⅰ專業訓練，並通過學科筆試及術科測驗及格取得初級救護技術員合格證明資格者，方能加入鳳凰志工之行列。南投縣鳳凰救護志工自921震災後依據民國88年9月21日88消署護字第88G0131號函廣結志工參予緊急救護工作之鳳凰計劃積極成立，目前志工人數居全國之冠，共有隊員人數665人，成立20個分隊，是全國唯一各鄉鎮均成立志工隊之縣市，以協助本局執行緊急救護勤務及各項救護宣導、演習活動，擴大服務層面，俾使本縣傷病患能獲得最好的救護服務。